Veel gestelde vragen

Bestellen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het plaatsen van een bestelling. We leggen stap voor stap uit hoe het bestelproces werkt en wat je kunt verwachten.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kiest het product dat je wilt bestellen, selecteert eventueel formaat of opties en voegt het toe aan je winkelwagen. Vervolgens rond je de bestelling eenvoudig af via de checkout.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen na het plaatsen?

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?

Kan ik ook bestellen zonder account aan te maken?

Betalen

Heb je een vraag of hulp nodig? In deze sectie lees je hoe je contact met ons opneemt en hoe wij je zo goed mogelijk helpen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en Klarna.

Is betalen bij jullie veilig?

Kan ik achteraf betalen?

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Ontvang ik een factuur van mijn betaling?

Kortingen & cadeaubonnen

Wil je gebruikmaken van een korting of een cadeaubon? Hier leggen we uit hoe kortingscodes en cadeaubonnen werken en hoe je ze kunt inwisselen.

Hebben jullie kortingscodes?

Af en toe bieden wij kortingsacties aan. Deze worden gecommuniceerd via de website of nieuwsbrief.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Is een cadeaubon in delen te gebruiken?

Status bestelling

Benieuwd naar de voortgang van je bestelling? Hier vind je informatie over de verschillende statussen en hoe je je bestelling kunt volgen.

Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?

Je ontvangt e-mails over de voortgang van je bestelling, zoals productie en verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wat betekent ‘in productie’?

Mijn bestelling duurt langer, wat nu?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Verzending & bezorging

Alles over levertijden, verzendkosten en bezorging vind je hier. Zo weet je wanneer je jouw bestelling kunt verwachten en wat te doen bij vragen.

Wat is de levertijd?

De levertijd bedraagt gemiddeld 5 werkdagen.

Verzenden jullie binnen Nederland?

Wat zijn de verzendkosten?

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Service & contact

Heb je een vraag of hulp nodig? In deze sectie lees je hoe je contact met ons opneemt en hoe wij je zo goed mogelijk helpen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op de website.

Wat zijn jullie reactietijden?

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?

Kan ik een product retourneren?

Waar kan ik algemene voorwaarden en privacybeleid vinden?