Retour- en restitutiebeleid

  1. Algemeen

Creative Shops verkoopt producten die op maat en op bestelling worden geproduceerd via print-on-demand. Hierdoor gelden andere retourvoorwaarden dan bij standaardproducten.

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen via onze webshop.

⸻

  1. Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Omdat onze producten speciaal voor jou worden geproduceerd, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Dit betekent dat:
• Retourneren niet mogelijk is na ontvangst
• Annuleren niet mogelijk is zodra de bestelling in productie is genomen

⸻

  1. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is het product:
• Beschadigd
• Defect
• Of verkeerd geleverd

Dan verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via:

📧 info@creativeshops.nl

Vermeld hierbij:
• Je ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Oplossing

Na beoordeling:
• Zorgen wij kosteloos voor vervanging, of
• Bieden wij, indien vervanging niet mogelijk is, een terugbetaling aan

⸻

  1. Geen retour bij klantfouten

Retouren of refunds zijn niet mogelijk in de volgende gevallen:
• Onjuist ingevoerde adresgegevens
• Foutief aangeleverde bestanden of ontwerpen
• Verkeerde keuzes gemaakt door de klant (formaat, kleur, uitvoering)
• Normale kleur- of detailafwijkingen tussen scherm en eindproduct

⸻

  1. Niet-afleverbare zendingen

Indien een bestelling:
• Niet kan worden afgeleverd door een foutief adres
• Wordt geweigerd door de ontvanger

Dan wordt het product niet opnieuw verzonden en vindt geen restitutie plaats.

⸻

  1. Refunds (terugbetalingen)

Indien een refund wordt toegekend:
• Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
• Verwerkingstijd kan variëren per bank of betaalprovider

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

⸻

  1. Contact

Heb je vragen over dit retour- en restitutiebeleid?
Neem gerust contact met ons op via:

📧 info@creativeshops.nl